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重磅好消息 | 害怕订单取消?空驶有补偿!

发布时间:2018/03/21

 
重磅好消息 | 害怕订单取消?空驶有补偿!司机朋友们一定都遇到过这些情况:接到了大单子,特别滴高兴,速度赶过去。开车到半路,订单被乘客取消了!或者到了接驾地点无法联系乘客,等待5分钟后自己取消订单,白高兴不说,还费了油钱。


一.怎么补?
 

*系统判定订单取消不是司机责任的(包含乘客取消和司机取消),就会自动进入审核期(24小时内)。*若审核通过,就由系统自动发放空驶补偿无须手动申请。*但如果审核中发现司机有违规行为,则乘客无需支付空驶费(已支付的也将退还至乘客账户),司机也收不到空驶费。


二.补多少?
 

*乘客支付的空驶费,全额给司机。*若乘客无需支付空驶费,但司机空驶≧1公里时,由平台补偿司机。*比如:北京1公里内基础补偿费4元,空每增加0.1公里,补偿增加0.1元,最多补偿5元。注:每个城市1公里内的基础补偿费不同。


三.如何查询?
 

*通过系统审核之后,系统会播报发放通知,司机可以在钱包里查询到到账记录。*若未通过系统审核,暂不会通知。点击行程,即可查看所有已完成订单的判责和空驶补偿发放情况。

 

四.不是司机责任,却没有收到补偿?

1.判定是司机责任,但后来申诉通过:
非常抱歉,目前申诉订单还无法补偿;系统正在优化,会尽快支持。

2.判定不是司机责任,却没有收到补偿:
可能原因有:(1) 系统判定您作弊;(2) 乘客未支付取消费,且您空驶不超过1公里

3.后续系统将支付在司机端查询不通过的原因

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