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浅谈打车软件给我们带来了怎样的需求

发布时间:2018/08/03

盐城滴滴

对产品体验持续的追求。产品总监罗文曾透露,在产品的初期推广阶段,他曾在机场挨个向出租车司机推广安装滴滴打车软件,并针对司机的意见认真倾听,并对产品不断进行改进。
持续的产品迭代中挖掘用户的需求。罗文说,产品不断进化的过程其实也是不断发现用户需求的过程,在将需求进行高度提炼后融入产品之中,每个功能背后都是做产品人员背后大量投入的结晶。以司机端体现支持所有银行为例,这一个小小人性化的改进就免去了很多司机的麻烦。
而滴滴打车的设计总监赵天翔,在产品、交互和用户研究等领域专研多年的资深设计师,它从设计的角度剖析不同场景下的用户需求,思考产品设计如何才能更加符合用户体验。司机和乘客是组成打车业务的核心两端,由于出租司机的文化以及收入的局限性,对价格敏感、接受新事物难度大,而北上广深经常打车的用户基本为白领阶层,接触互联网产品较多,更在乎体验、看重效率,因此滴滴打车的产品的设计中,必须对不同的人群需求和现状有所侧重和区隔,同时通过一个产品实现价值平衡。
在对产品形象的塑造方面,滴滴向外界传递一种滴滴打车正在茁壮成长的印象,在过去一两年,滴滴打车产品处在婴幼儿阶段,因此从LOGO到细节设置都给人一种可爱的感觉,现在,滴滴打车已经逐渐步入青少年阶段,这些设置正逐步向阳光、活力和更加正式的方向靠拢。但滴滴打车目前已经基本实现了对出租车行业的重塑,实现日均订单突破500万,改变了大量城市居民的打车方式。